Referenzen
Inn-Bike gmbh
Herausragende Customer Experience durch den CEP-Ansatz der SDZeCOM
Projektinformationen
Kunde:
Inn-Bike GmbH
seit 2022
Produkte:
Fahrrad-Fahrteile
(Bikes, E-Bikes, Fahrradkomponenten, E-Bike Akkus, Fahrradbekleidung, Helme, Schlösser und sonstiges Fahrradzubehör bekannter Marken. Hierzu gehören GasGas, Husqvarna, Felt, Liteville und Winora sowie Ergotec, Basil, Endura und Trelock)
Zielgruppe:
- B2C
Leistung:
Das Warenwirtschafssystem konnte den Anforderungen des Onlineshops nicht mehr gerecht werden, rund 8.000 Artikel mussten in Magento händisch gepflegt werden. Eine neue und automatisierte Lösung musste her.
- Aufbau eines komplexen Datenmodells im PIM zur optimierten Produktdatenverwaltung und Datenpflege.
- Autarke Nutzung und stete Optimierung des Contentserv PIM-/DAM-Systems in enger Abstimmung mit den SDZeCOM-Guides.
- Anbindung des neuen Magento-Shops innerhalb kurzer Projektzeit.
- Erweiterung des Produktsortiments und Einbindung neuer Hersteller und Lieferanten.
- Schaffung einer zentralen Informationsplattform für den Kundendienst und das interne Marketing.
- Das neue ERP (Comarch) wurde erst im November 2022 aktiv in Betrieb gesetzt und bildet die Basis für alle Artikel.
- Das ursprünglich genutzte Shopsystem musste komplett neu aufgesetzt und auf eine aktuelle Magento-Version angehoben werden. Beide Projekte liefen parallel. Der ursprüngliche Magento-Shop konnte wegen abweichender Attributsets und anderer Grundbedingungen nicht als Basis verwendet werden.
- Um das Sortiment online erweitern und optimal präsentieren zu können, wurde ein neuer Magento-Shop aufgesetzt. Dieses Projekt lief parallel zum PIM-Projekt und wurde gemeinsam mit diesem abgeschlossen. Der neue Shop wird heute mit Produktdaten aus dem PIM gefüllt.
- Das war eine nicht unerhebliche Herausforderung für das Team, da das ERP, wie auch das neue Magento ziemlich viel Aufwand und Arbeitsstunden forderte und immer noch fordert.
Kundenanforderung:
- Das große Ziel ist es, das online angebotene Produktsortiment von ursprünglich ca. 8.000 Artikeln auf 30.000 bis 50.000 Artikel zu erweitern.
- Dabei sollen gesamte Artikelstämme verschiedener Hersteller abgebildet werden, statt wie oftmals bisher, nur ausgewählte Einzelartikel.
- Zudem soll die Reaktionszeit auf Marktsituationen deutlich verkürzt sein und schneller werden, z.B. für Aktionen von Herstellern oder Saisonware.
- Ein weiterer wichtiger Aspekt ist, den Kund/innen ein größeres Einkaufserlebnis mit einem umfangreicheren Sortiment zu präsentieren.
Lösung durch SDZeCOM:
- Die Entscheidung fiel für den CEP-Ansatz (Customer Enablement Program).
- Zusammen mit dem CEP-Coach und dem Software-Architekten der SDZeCOM hat das Team von Inn Bike innerhalb kurzer Zeit ein komplexes und gut strukturiertes Datenmodell aufgebaut und ein umfangreiches neues Sortiment ins PIM aufgenommen.
- Prozesse wurden angepasst und implementiert, Importe automatisiert.
- Die Anbindung an Magento erfolgte nach sorgsamer Auswahl der Möglichkeiten durch den SAWS-Magento-Connector, den das technisch sehr versierte Team ebenso sicher bedienen lernte, wie das Contentserv–PIM/DAM-System.
- Heute wird der neue und umfangreiche Magento-Shop vollständig aus dem neuen PIM gepflegt.
Das Unternehmen:
Die Inn-Bike GmbH ist bekannt als Kompetenzzentrum rund ums Rad und liefert seinen Kunden top Service im Verkauf, in der Werkstatt und im Verleih. Das 50-köpfiges Expertenteam besteht aus Kundenberatern, Fahrradmechanikern, Logistikern, IT-Technikern, Kommunikations- und Versandspezialisten, zukunftsorientierten Einkäufern sowie Innovatoren.
2021 hat das zukunftsorientierte Unternehmen bereits 10-jähriges Bestehen gefeiert. Inn-Bike ist 2x in Tirol und 1x in der Schweiz vertreten und ist unter den Top 10 Händlern von bekannten Fahrradmarken wie Husqvarna und Winora. Inn-Bike ist zudem vertreten durch den Onlineshop in der gesamten DACH-Region, mit Versand innerhalb Europas. 2022 erreichte das Fahrradgeschäft einen Umsatz von 17 Mio. Euro.
Mehr zum Projekt erfahren Sie in der Case Study oder in der Pressemeldung.
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