Multidomain MDM – Wie eine Data Platform das Leben von Mitarbeitern in Unternehmen erleichtern kann

Endkunden: Zufriedenheit durch schnelle und zuverlässige Services

Durch den Einsatz von Multidomain Master Data Management (MDM) bleibt das Unternehmen am Zahn der Zeit und setzt aktuelle Services schnell um und kann schnell relevante neue Touchpoints aufbauen. Der Endkunde bekommt an jedem Touchpoint valide Daten und hat bei jedem Kontakt mit dem Unternehmen das Gefühl, richtig gut aufgehoben zu sein. Durch die effiziente Nutzung von Daten können Unternehmen schneller und effektiver auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen. Dies führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit und kann langfristig auch zu mehr Kundenbindung und -loyalität führen.

CEO: Schnelle Umsetzung der Strategie und besser Entscheidungen

Eine Data Platform bietet dem CEO die Geschwindigkeit, die er braucht, um sein Unternehmen am Markt performen zu lassen. Im Multidomain Ansatz werden Daten aus verschiedenen Bereichen verknüpft, um Entscheidungen auf einer besseren Datengrundlage treffen zu können. Dadurch können Entscheidungen schneller und genauer getroffen werden, was insgesamt zur Effizienzsteigerung des Unternehmens beiträgt. Eine bessere Datengrundlage kann auch zu einer höheren Rentabilität des Unternehmens führen, da fundiertere Entscheidungen getroffen werden können.

CDO: Unterstützung bei der Unternehmensentwicklung

Ein weiterer Bereich, der von der Einführung des Multidomain MDM Ansatzes profitieren kann, ist der des Chief Digital Officer (CDO). Für den CDO ist es eine große Herausforderung, das Unternehmen zu transformieren und zukunftsorientiert aufzustellen. Eine valide und gut aufgestellte Data Platform kann ihm dabei helfen, einfacher neue Geschäftsbereiche zu entwickeln und ihn bei der Transformation zur „Data-driven Company“ unterstützen. Indem er Daten aus verschiedenen Abteilungen auswertet, kann er besser auf Trends reagieren, neue Geschäftschancen erkennen und somit schneller Entscheidungen treffen. Ein effektives Multidomain MDM-System gibt dem CDO relevante Ressourcen, um seine Visionen zu realisieren und das Unternehmen in eine datengetriebene Organisation zu verwandeln.

Datenanalyst: Bessere Datenqualität für aussagekräftigere Ergebnisse

Für Datenanalysten ist es unerlässlich, valide und vollständige Daten zu haben, um aussagekräftige Ergebnisse liefern zu können. Mit einem Multidomain MDM-System wird die Datenqualität verbessert und die Integration von Daten aus verschiedenen Quellen vereinfacht. Das bedeutet, dass Datenanalysten weniger Zeit mit der Bereinigung und Integration von Daten verbringen müssen und sich stattdessen auf die Analyse konzentrieren können. Sie können Trends erkennen, Prognosen erstellen und die Daten nutzen, um strategische Entscheidungen zu treffen. Ein effektives Multidomain MDM-System gibt dem Datenanalysten die nötigen Ressourcen, um seine Arbeit effizienter zu erledigen und genauere Ergebnisse zu liefern.

Außendienst: Effizientere Beratung durch bessere Datenverfügbarkeit

Im Außendienst ist eine effiziente Arbeit besonders wichtig, da jeder Kontakt mit dem Kunden wertvoll ist. Durch die Verknüpfung von Daten ergibt sich eine bessere Datenverfügbarkeit und valide Daten sorgen für eine bessere Beratung und Effizienzsteigerung im Außendienst. Eine effektivere Arbeitsweise des Außendienstes führt zu zufriedeneren Kunden und steigert somit die Umsätze des Unternehmens.

IT-Manager: Mehr Zeit für strategische Aufgaben

Der IT-Manager spielt eine wichtige Rolle als Enabler im Unternehmen. Eine komplexe IT-Systemlandschaft erschwert jedoch oft die Erfüllung dieser Rolle. Eine Data Platform, die verschiedene Datenbereiche zentralisiert, vereinfacht die Verwaltung und Instandhaltung der IT-Systeme. Dadurch gewinnt der IT-Manager Zeit für strategische Aufgaben und kann sich mehr auf Innovationen und Optimierungen konzentrieren.

Softwareentwickler: Fokus auf tiefgehende Probleme

Für Softwareentwickler ist die Anbindung von Applikationen an verschiedene Systeme oft eine zeitaufwändige und mühsame Aufgabe. Eine Data Platform löst dieses Problem, indem alle benötigten Daten aus einer zentralen Datenplattform bezogen werden können. Dadurch können sich Softwareentwickler auf tiefgehende Probleme und die Verbesserung ihrer Fähigkeiten konzentrieren.

Fachexperte/ Anwender: Konzentration auf sein Fachgebiet und mehr Zeit für Kunden

Fachexperten sind oft damit beschäftigt, Anforderungskonzepte zu erstellen und sich mit verschiedenen Datenquellen auseinanderzusetzen. Durch den Einsatz von Multidomain MDM können sich Fachexperten jedoch auf ihr Fachgebiet, Prozesse, Know-how und die Weiterentwicklung des Markts und der Kunden konzentrieren. Eine zentrale Datenplattform ermöglicht es ihnen, schneller auf die benötigten Daten zuzugreifen und somit Flaschenhälse zu vermeiden. Durch den Einsatz von Multidomain MDM können sich Mitarbeiter auf sinnerfülltere Arbeiten konzentrieren, was die Mitarbeiterzufriedenheit und Fluktuation im Unternehmen reduzieren kann.

Kundensupport: Effizienzsteigerung durch zentralisierte Daten

Der Kundensupport spielt eine wichtige Rolle bei der Kundenzufriedenheit. Eine zentrale Datenplattform gibt ihm schnellen Zugriff auf alle relevanten Daten, was eine schnellere Reaktion auf Kundenanfragen ermöglicht. Dadurch wird der Kundensupport zum Kundenliebling und nicht zum Prellbock.

Fazit

Ein Multidomain Master Data Management Ansatz kann Unternehmen maßgeblich dabei unterstützen, relevant auf ihrem Markt zu bleiben und interne Effizienz zu steigern. Die Zusammenführung von Daten aus verschiedenen Bereichen auf einer zentralen Plattform ermöglicht es, schnell und zuverlässig auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und Entscheidungen auf einer besseren Datengrundlage zu treffen. Mitarbeiter können sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren und haben mehr Zeit für die Arbeit „am Kunden“ und „am Markt“. Die Datenqualität verbessert sich und führt zu aussagekräftigeren Ergebnissen. Effiziente Arbeitsabläufe steigern die Mitarbeiterzufriedenheit und tragen zur Reduzierung von Fluktuation bei. Ein Multidomain MDM Ansatz kann somit entscheidend dazu beitragen, dass Unternehmen auch in Zukunft erfolgreich bleiben und wettbewerbsfähig sind.

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